УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА PROCOOK.BG
Последна актуализация: 9 април 2026 г.
Настоящите общи условия уреждат взаимоотношенията между procook.bg (наричан по-долу „Продавач“) и потребителите на електронния магазин (наричани по-долу „Купувачи“).
1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
- С използването на този сайт и извършването на поръчка, вие се съгласявате с настоящите Общи условия.
- Продавачът си запазва правото да променя Общите условия по всяко време, като промените влизат в сила в момента на публикуването им на сайта.
2. ПОРЪЧКИ И РЕГИСТРАЦИЯ
- За да направите поръчка, е необходимо да създадете потребителски профил или да предоставите изискваните данни в процеса на покупка.
- С потвърждаването на поръчката, Купувачът декларира, че предоставените данни са верни и актуални.
- Продавачът си запазва правото да откаже поръчка при липса на наличност или при съмнение за некоректно поведение от страна на потребителя.
3. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ
- Всички цени на сайта са в Еврo включват ДДС (освен ако не е посочено друго).
- Цените не включват разходите за доставка, които се начисляват допълнително преди завършване на поръчката.
- Наличните методи за плащане са: [Наложен платеж / Банков път / Картово плащане – добавете вашите методи].
4. ДОСТАВКА
- Доставките се извършват чрез куриерски фирми [напр. Еконт или Спиди] в срок от [напр. 1 до 3] работни дни след потвърждаване на поръчката.
- Рискът от повреда на стоката преминава върху Купувача в момента на предаването ѝ на куриера, но ние винаги изпращаме пратките с опция „Преглед“.
5. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ (Рекламации)
- Съгласно ЗЗП, Купувачът има право да се откаже от договора и да върне закупената стока в срок от 14 дни от датата на получаване.
- Стоката трябва да бъде в оригиналната си опаковка, без следи от употреба и с придружаващите я документи.
- Транспортните разходи за връщане са за сметка на Купувача.
- Важно: Дигитално съдържание (видео уроци, файлове за изтегляне), което е било предоставено на Купувача след негово изрично съгласие, не подлежи на връщане.
6. ГАРАНЦИИ И ОТГОВОРНОСТ
- Продавачът не носи отговорност за технически грешки в описанието на продуктите или разлики в цветовете, дължащи се на настройките на монитора на потребителя.
- Сайтът не носи отговорност за претърпени вреди в резултат на форсмажорни обстоятелства.
7. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
- При възникнали спорове, страните ще се стремят към решаването им чрез преговори.
- При невъзможност за споразумение, потребителят може да се обърне към онлайн платформата за решаване на спорове на ЕК или към Комисията за защита на потребителите (КЗП) на адрес: www.kzp.bg.
