УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА PROCOOK.BG

Последна актуализация: 9 април 2026 г.

Настоящите общи условия уреждат взаимоотношенията между procook.bg (наричан по-долу „Продавач“) и потребителите на електронния магазин (наричани по-долу „Купувачи“).

1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

• С използването на този сайт и извършването на поръчка, вие се съгласявате с настоящите Общи условия.
• Продавачът си запазва правото да променя Общите условия по всяко време, като промените влизат в сила в момента на публикуването им на сайта.

2. ПОРЪЧКИ И РЕГИСТРАЦИЯ

• За да направите поръчка, е необходимо да създадете потребителски профил или да предоставите изискваните данни в процеса на покупка.
• С потвърждаването на поръчката, Купувачът декларира, че предоставените данни са верни и актуални.
• Продавачът си запазва правото да откаже поръчка при липса на наличност или при съмнение за некоректно поведение от страна на потребителя.

3. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

• Всички цени на сайта са в Еврo включват ДДС (освен ако не е посочено друго).
• Цените не включват разходите за доставка, които се начисляват допълнително преди завършване на поръчката.
• Наличните методи за плащане са: [Наложен платеж / Банков път / Картово плащане – добавете вашите методи].

4. ДОСТАВКА

• Доставките се извършват чрез куриерски фирми [напр. Еконт или Спиди] в срок от [напр. 1 до 3] работни дни след потвърждаване на поръчката.
• Рискът от повреда на стоката преминава върху Купувача в момента на предаването ѝ на куриера, но ние винаги изпращаме пратките с опция „Преглед“.

5. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ (Рекламации)

• Съгласно ЗЗП, Купувачът има право да се откаже от договора и да върне закупената стока в срок от 14 дни от датата на получаване.
• Стоката трябва да бъде в оригиналната си опаковка, без следи от употреба и с придружаващите я документи.
• Транспортните разходи за връщане са за сметка на Купувача.
• Важно: Дигитално съдържание (видео уроци, файлове за изтегляне), което е било предоставено на Купувача след негово изрично съгласие, не подлежи на връщане.

6. ГАРАНЦИИ И ОТГОВОРНОСТ

• Продавачът не носи отговорност за технически грешки в описанието на продуктите или разлики в цветовете, дължащи се на настройките на монитора на потребителя.
• Сайтът не носи отговорност за претърпени вреди в резултат на форсмажорни обстоятелства.

7. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

• При възникнали спорове, страните ще се стремят към решаването им чрез преговори.
• При невъзможност за споразумение, потребителят може да се обърне към онлайн платформата за решаване на спорове на ЕК или към Комисията за защита на потребителите (КЗП) на адрес: www.kzp.bg.